CONHEÇA OS CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PQTA 2023
Paula Brito - 29/06/2023
Reconhecido como um dos prêmios mais prestigiosos no setor extrajudicial, o Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA) busca premiar os serviços que se destacam pela excelência e qualidade na gestão organizacional e na prestação de serviços aos usuários em todo o Brasil. A premiação é baseada em uma avaliação criteriosa que considera diversos aspectos da gestão notarial e de registro.
A avaliação do PQTA 2023 será realizada com base nos seguintes requisitos:
Estratégia: Avaliação do planejamento estratégico da serventia, abrangendo metas e objetivos claros, alinhados com a missão e visão da organização.
Gestão Operacional: Análise dos processos operacionais, desde a recepção até a entrega dos serviços, incluindo a eficiência, padronização e controle de qualidade.
Gestão de Pessoas: Verificação do gerenciamento do capital humano, envolvendo aspectos como seleção, capacitação, motivação e desenvolvimento dos colaboradores.
Instalações: Avaliação das condições físicas e estruturais do cartório, visando proporcionar um ambiente seguro e confortável para os usuários e colaboradores.
Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional: Verificação das medidas adotadas para garantir a segurança e a saúde dos colaboradores e dos usuários durante a prestação dos serviços.
Gestão Socioambiental: Análise das práticas sustentáveis adotadas pelo cartório, como o uso consciente dos recursos naturais, a gestão adequada dos resíduos e a responsabilidade social.
Gestão da Informatização e do Controle de Dados: Verificação da utilização de sistemas informatizados e medidas de segurança para garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações.
Gestão da Inovação: Avaliação das práticas e iniciativas inovadoras implementadas pelo cartório, visando aprimorar a qualidade dos serviços e a experiência dos usuários.
Compliance: Verificação do cumprimento das normas, provimentos e leis aplicáveis ao setor notarial e registral, assegurando a conformidade legal e ética.
Continuidade do Negócio: Análise das medidas adotadas para garantir a continuidade dos serviços prestados pelo cartório em situações de emergência ou desastres.
Para se qualificar ao PQTA 2023, os cartórios auditados deverão demonstrar a implementação de iniciativas de gestão em cada um dos requisitos mencionados acima. A premiação contemplará diversas categorias, desde Menção Honrosa até o prestigiado Prêmio DIAMANTE.
Destaca-se que, para receber a classificação Diamante, além de atingir a pontuação entre 95 e 100, o cartório deverá estar em conformidade com as seguintes condicionantes: “Regularidade fiscal e de contribuição com entidades de classe”, “Certificação do sistema de gestão” e “Segurança e Saúde Ocupacional”.
O PQTA 2023 é uma oportunidade única para os cartórios demonstrarem seu compromisso com a excelência, a qualidade e a inovação nos serviços prestados à sociedade brasileira.
As inscrições estão abertas e podem ser feitas por meio do site oficial do PQTA. Os cartórios interessados em participar devem consultar o regulamento completo para obter mais informações sobre o processo de avaliação e os prazos.
Sobre o PQTA:
O Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA) foi criado com o objetivo de premiar os serviços notariais e de registro que se destacam pela excelência e qualidade na gestão organizacional e na prestação de serviços aos usuários. O PQTA é uma iniciativa da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg/BR) e reconhece o esforço e o comprometimento dos cartórios em busca da melhoria contínua.
Fonte: Assessoria de Comunicação Anoreg/BR