PRODUTIVIDADE COM QUALIDADE: COMO EQUILIBRAR VOLUME DE ATOS E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Paula Brito - 18/07/2025
Na rotina cartorária, produtividade é uma palavra-chave. Mas ela não pode ser sinônimo de pressa ou mecanização. Pelo contrário: produzir mais com qualidade é um desafio que exige técnica, estratégia e, acima de tudo, responsabilidade.
Em um ambiente que lida diariamente com demandas sensíveis, como escrituras, registros, procurações, divórcios, partilhas e tantas outras situações de impacto direto na vida das pessoas, conciliar volume e excelência é um diferencial que fortalece o serviço extrajudicial como um todo.
Produtividade com propósito
Aumentar o número de atos não significa apenas trabalhar mais, mas sim trabalhar melhor. Isso passa por:
- Organização dos fluxos internos
- Capacitação constante da equipe
- Uso inteligente da tecnologia
- Padronização de rotinas que reduzem o retrabalho
A meta deve ser clara: ganhar eficiência sem perder o cuidado.
Atendimento: o ato invisível que faz toda a diferença
Um cartório que valoriza o atendimento está, na prática, prestando um serviço mais completo. Cada interação é uma oportunidade de acolher, orientar e resolver.
Agilidade não pode excluir empatia. O bom atendimento reduz conflitos, fortalece a imagem institucional e cria um vínculo de confiança com a população.
Como encontrar o equilíbrio?
Não existe fórmula única, mas há caminhos possíveis e testados na prática:
- Treinar para empoderar – uma equipe bem-preparada atua com mais autonomia e segurança.
- Simplificar processos – identificar gargalos, revisar etapas e facilitar fluxos.
- Escutar quem está na ponta – tanto usuários quanto colaboradores têm muito a dizer.
- Construir uma cultura de melhoria contínua – não basta fazer bem, é preciso querer fazer ainda melhor.
Produtividade com qualidade não é utopia, é construção diária!
Nos cartórios, cada ato importa. Mas é a forma como ele é feito que realmente transforma a experiência de quem está do outro lado do balcão.
Fonte: Blog do DG